Diese Richtlinie regelt die Bedingungen, Fristen und Verfahren für Rückgaben und Rückerstattungen von Produkten, die über unser Website bestellt wurden.
Die Regelungen entsprechen den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen in Deutschland.
Nach Erhalt der Ware kann innerhalb von 30 Tagen eine Rückgabe beantragt werden.
Für eine erfolgreiche Rückgabe müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:
Die Ware befindet sich im Originalzustand
Das Produkt ist unbenutzt und unbeschädigt
Alle Zubehörteile und Unterlagen sind vollständig enthalten
Produkte, die benutzt, beschädigt oder unvollständig sind, können nicht akzeptiert werden.
Ein Rücksendeetikett wird dem Paket bereits beim Versand beigefügt.
Ein direkter Umtausch wird nicht angeboten, da jede Rücksendung zunächst geprüft, registriert und separat verarbeitet werden muss.
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe storniert werden, sofern sie noch nicht versendet wurden. In diesem Fall erfolgt eine vollständige Rückerstattung.
Nach Versand der Bestellung ist eine Rückerstattung nur über das Rückgabeverfahren möglich.
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 2 bis 3 Werktagen bearbeitet.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister variieren.
Zur Einleitung einer Rückgabe ist eine Kontaktaufnahme per E-Mail erforderlich.
Folgende Informationen sind bereitzustellen:
Bestellnummer
Beschreibung des Rückgabegrundes
Fotos des Artikels (bei Beschädigung oder Defekt)
Nach Prüfung der Anfrage werden die weiteren Schritte bestätigt.
Das dem Paket beigefügte Rücksendeetikett kann direkt verwendet werden.
Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen können Rücksendekosten entstehen oder vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.
Bei beschädigten Artikeln oder Transportschäden übernimmt der Shop die Rücksendekosten.
Die Rückerstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Die Dauer bis zur endgültigen Gutschrift hängt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister ab.
Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen erreichen Sie uns unter:
E-Mail: alwayshere@nestmyhut.com
Telefon: +81 (709) 395 39 26
Adresse: 3-4-43 NAKAKONOIKEMACHI HIGASHIOSAKA-SHI OSAKA 578-0972 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr
